Šta se dešava ako se laptop pokvari tokom rente?
Ovo pitanje čujemo redovno, i potpuno je na mestu. Uzmete laptop na rentu, radite na njemu, i onda — ekran crn, ne pali se, ili počne da se gasi sam od sebe. Šta sad? Ko plaća? Da li ostajete bez računara usred posla?
Kratak odgovor: javite nam se odmah, zamenu dogovaramo, a servis rešavamo mi — pod istim krovom. Evo kako to izgleda u praksi.
Prvi korak: javite se čim primetite problem
Ne čekajte da se „samo popravi“ i ne pokušavajte sami da rastavljate mašinu. Pozovite nas na +381 63 8615 186 — telefonom, preko Vibera ili WhatsApp-a, kako vam je zgodnije. Opišite šta se dešava: da li se laptop uopšte pali, da li se gasi, da li nešto čudno zvuči.
Često problem rešimo već kroz razgovor. Nekad je u pitanju punjač ili podešavanje koje otklonimo preko telefona. Ako nije — prelazimo na sledeći korak.
Zamena po dogovoru — da vi ne stojite
Ako je kvar stvaran, dogovaramo zamenu uređaja. Vi nastavljate da radite, mi preuzimamo pokvareni laptop. Zamenu možete preuzeti u nekoj od naše tri radnje u Beogradu, a ako niste u Beogradu, kurir radi po celoj Srbiji — kao i kod prve isporuke.
Isti princip važi i obrnuto: ako se pokvari vaš laptop i čeka popravku kod nas u servisu, možete uzeti zamenski laptop dok traje popravka. Ista logika — niko ne treba da stoji bez računara.
Servis pod istim krovom
Ovde je naša najveća prednost. Iza rente stoji BG Computers servis — renta i servis su pod istim krovom. Ne šaljemo laptop „negde na reklamaciju“ pa se čeka. Naši tehničari ga uzimaju u ruke, dijagnostikuju i popravljaju.
Zato i svaki laptop pre izdavanja prolazi kroz servis: očišćen je, testiran i podešen, i izdaje se sa garancijom ispravnosti. Kvarovi se ipak dešavaju — to je elektronika. Ali kad se dese, ne snalazite se sami.
Ko šta snosi — piše u ugovoru
Pre preuzimanja potpisujemo ugovor o zakupu, i tu je sve crno na belo. Princip je jednostavan:
- Kvar koji nije vaša krivica — otkaže disk, ploča, nešto „od starosti“ — to rešavamo mi, a zamenu dogovaramo da ne stojite bez računara.
- Šteta od nepravilne upotrebe — prosuta kafa, pad sa stola, polomljen ekran — rešava se prema ugovoru, konkretno se dogovaramo od slučaja do slučaja.
Tu je i povratni depozit koji ostavljate pri preuzimanju: vraća se kad vratite opremu ispravnu. Sve što vas zanima možete pitati i pre potpisivanja, a ceo proces smo detaljno opisali u vodiču kako funkcioniše iznajmljivanje laptopa.
Jedan savet iz prakse
Ne krijte kvar. Neki ljudi ćute do isteka rente jer misle da će „proći“. Ne prolazi — a nama je mnogo lakše da reagujemo odmah nego da na kraju konstatujemo problem. Javite se čim nešto primetite i rešavamo brzo, po dogovoru, bez drame.
Razmišljate o renti, ali vas je ovo pitanje kočilo?
Razumemo. Zato smo i napisali ovaj tekst. Renta ide po danu, nedelji ili mesecu, a dnevna cena pada što je period duži — tačne cene su na stranici svakog laptopa i u javnom cenovniku rente. Ponudu pogledajte na iznajmljivanju laptopova u Beogradu, a ako uzimate više mašina za tim, tu je i renta laptopova za firme — sa ugovorom, fakturom i plaćanjem virmanom.
A ako se nešto pokvari? Sad znate: jedan poziv na +381 63 8615 186 — i rešavamo.